第491章 七天问题表 (第1/2页)
凌晨五点多，长鹏数据中心的灯还亮着。
海外那张问题清单被打印了三份，一份在齐学斌桌上，一份在周远航手里，一份贴在白板正中间。
谁都没心思客套。
第一轮雨夜试跑没崩，可也绝谈不上好看。
语言包乱码，远程诊断延迟，接口操作不顺，夜班司机嫌仪表顶眼，后备厢备件固定让人烦，甚至连一句“别让我每一处都得靠耐心来理解它”，都像钉子一样扎在所有人耳朵里。
周远航一夜没怎么坐下。
他把海外回传的视频又放了一遍，按下暂停，盯着司机皱眉的那一下，声音发闷。
“丢人。”
旁边一个年轻工程师低着头，没敢接。
另一个售后负责人抿了抿嘴，还是说道：“周总，我更怕这份清单传出去。”
“传出去怎么了。”
“华鼎那边要是知道了，省里那帮等着看笑话的人也知道了，肯定会说长鹏在国内站不稳，跑外面去丢人现眼。”
屋里一下静了。
这话难听，可谁都知道，不是空想。
齐学斌就是在这个时候走进来的。
他没先看人，先看白板。
看完以后，拉开椅子坐下，只问了一句：“都看完了？”
周远航点头。
“看完了。”
“看完以后，心里最重的是哪条。”
周远航沉默了两秒。
“不是哪一条，是每一条都像在打脸。”
齐学斌抬眼看着他。
“那你今天先把这个念头收回去。”
“齐书记，这还不算打脸？”
“不算。”齐学斌声音很平，“真正的打脸，是别人连毛病都懒得告诉你，直接把门关死。现在人家愿意把夜里跑车时哪儿烦，哪儿别扭，哪儿不敢放心，全写给你，这不是丢脸，这是门票。”
白板旁边的工程师愣了下。
“门票。”
“对。”齐学斌手指点了点那张问题表，“第二轮试跑的门票，后面更深一层验证的门票，甚至将来能不能谈小队列测试的门票，都在这里。”
他顿了顿，又补了一句。
“假掌声不会替你改车，真问题会。”
这句一落，屋里的气压像是微微松了一点。
不是因为谁突然高兴了。
而是因为那股发闷的羞恼，被齐学斌一句话从“丢脸”拉回了“有活可干”。
赵明华夹着文件夹进门时，正好听见最后半句。
她把文件往桌上一放。
“门票归门票，七天也不是拿来抒情的。”
周远航看她一眼。
“赵主任，您这时候还惦记泼冷水。”
“不是泼冷水，是先把水管接上。”赵明华拉开椅子坐下，“七天整改如果最后写成一堆‘优化’‘加强’‘完善’，那还不如今天就认输。”
齐学斌点了点头。
“今天不讲漂亮话。”
“每一条问题，拆成动作。”
“谁做，什么时候做，怎么验，花多少钱，失败了怎么办，下一步谁接手，全写。”
周远航吐了口气。
“那就拆。”
齐学斌抬手在白板上划了六道线。
“先分组。”
“第一组，充电适配。”
“第二组，语言包。”
“第三组，远程诊断。”
“第四组，工况和雨夜表现。”
“第五组，司机体验。”
“第六组，备件和售后响应。”
他说得不快，可每一组落下去，屋里人都下意识坐直了些。
因为所有人都听得出来，这不是临时打补丁的慌乱会。
这是要把第一轮海外问题，强行拆成一张能往前推的硬表。
周远航先站了起来。
“充电适配我来盯。”
“接口，转接器，雨天操作，提示逻辑，全算在这一组里。”
比亚迪那边驻在长鹏复检区的工程师老陈也在，他没客气，直接接话。
“安全保护逻辑不能为了省事往下砍。”
“司机嫌麻烦可以改流程，可以改提示，可以改辅件，别想着把保护门槛降到冒险。”
周远航点头。
“这一条我认。”
“第二组语言包。”齐学斌看向林安晨，“你的人能不能接进来。”
林安晨一夜也没睡踏实，听见这句立刻抬头。
“能。”
“火鸦那边做游戏本地化预研的，做海外字幕磨词的，都能先借过来。”
“但我先说，技术翻译和人能不能一下看懂，不是一回事。”
“就是因为不是一回事，才让你的人进。”齐学斌看着他，“长鹏工程师会写功能，不一定会写司机能一眼懂的话。”
林安晨忽然有点打起精神来了。
“那这组我接。”
“我先把海外司机昨天那些原话都拿来，照着他们烦的点改，不照着咱们自己觉得专业的词改。”
齐学斌点头。
“第三组，远程诊断。”
长鹏远程平台主管咳了一声。
“我来。”
“昨天的问题，一个是节点延迟，一个是权限层级切得还不够顺，第三个是日志上传频率和海外临时节点没有完全匹配。”
赵明华立刻插了一句。
“权限和水印一个都不能绕。”
“赶进度也不行。”
“明白。”那人点头，“我今天就把访问链重新顺一遍。”
“华为那条线也接进来。”齐学斌补了一句，“只拿通信和终端侧建议，不碰核心源文件，不碰敏感数据库。”
会议室里几个人对视了一眼，心里都明白。
这就是清河这段时间多线布局开始真正回收的时候了。
智能客服线，文创本地化线，华为产业链线，比亚迪和大众顾问线，不再是各自挂在天上的概念。
它们现在要一起落到一辆夜里跑活的车上。
“第四组，工况和雨夜表现。”
大众远程顾问的声音从屏幕里传出来，带着一点沙沙声。
“我建议分两层。”
“一层是七天内能做的验证性调整，比如雨夜能耗监测逻辑，除雾与空调联动阈值，制动反馈复看。”
“另一层是中期工程改型，比如密封细节和长时间高频夜班下的部件耐久观察。”
齐学斌点头。
“写清楚。”
“七天内能干的，和七天内干不完但必须说清风险的，别混成一锅。”
“第五组，司机体验。”
老李坐在后排，本来没准备开口，听到这儿终究还是出声了。
“这个我带一线师傅来。”
周远航看他一眼。
“李师傅，你这组可不是拧几颗螺丝那么简单。”
“那也得先从拧螺丝开始。”老李看着白板，“座椅支撑，仪表亮度，按键顺手不顺手，后备厢拿东西费不费劲，这些玩意儿在设计会上都不大，可司机一烦，车就别想让人喜欢。”
这话朴素得很，可偏偏说进去了。
屏幕那头的大众顾问都点了点头。
“他这句对。”
“真正跑车队的人，最记仇的常常不是大故障，是一夜里要烦十次的小地方。”
“第六组，备件和售后响应。”
售后负责人抬起手。
“我来。”
“把基础故障分级，远程客服首响时间，人工工程师介入时间，备件清单，司机停运告知口径，都拆出来。”
齐学斌看着他。
“别光说介入。”
“写清楚谁接电话，几分钟内接，接了以后第一句话说什么，什么时候必须升级到人工工程师。”
售后负责人一边记一边点头，手心都出汗了。
这时候他才真正明白，海外那边问的早不是简单的售后电话有没有。
而是夜里真出了事，长鹏到底像不像一个能接住车队运营的厂家。
分完组六点多，白板已经写满了。
赵明华这时把另一份表铺开。
“我补一个边界。”
“所有整改动作，分三层。”
“第一层，七天内临时补丁。”
“第二层，一到三周可验证的小改版。”
“第三层，必须纳入后续工程改型的中期项。”
周远航皱了下眉。
“赵主任，七天都火烧眉毛了，您还分这么细。”
“不分细你就会乱花钱，乱改结构，最后把样车补丁改成量产灾难。”赵明华看着他，“海外空运件，顾问费用，测试延长，服务器节点，客服排班，这些都不是天上掉下来的。”
（本章未完，请点击下一页继续阅读）